售后服务
1、本礼券款已付，请正确填写卡券上面的卡号、密码、收货人详细地址、姓名、联系手机；
2、提蟹券中的卡号和密码是提蟹的唯一凭证，仅能使用一次，请妥善保管，在大闸蟹未收到之前请保存好卡片，收到之后自动作废；
3、400电话客服时间：周一至周六9时至17时，法定节假日依据国家规定顺延；建议官网提蟹更便捷；
4、在收取大闸蟹时请仔细核对数量无误，一经签收，恕不退换（有死蟹请参照死蟹处理流程）。由于客户无正当理由拒绝接受商品、临时变更地址、地址错误、手机关停机等原因导致无法一次送达，所产生的运费和商品损耗由客户自行承担；
5、凭此劵只可兑换相应的产品，不兑现，不记名，不挂失；
提蟹时间：
每年9月23日至11月30日【阳澄湖协会提示您大闸蟹最肥时间为10月10日至11月15日，在此时间段内的大闸蟹膘肥体大，鲜美无别】
温馨提示：
提蟹时请您尽量避开节日高峰时段，如您急需提蟹，请提前预约，以便及时为您送货，感谢您的支持与理解；
配送方式：
顺丰或者联邦快递，每日8时至20时；请保持电话畅通，配送前配送人员会与您电话联系；
配送范围：
全国省会城市免费配送一次，具体范围以顺丰快递覆盖范围为准（不含港澳台、海南、新疆）；请您兑换前和顺丰快递核实确保您所在的区域顺丰快递可以送到，
鉴别大闸蟹的鲜活
1、首先看蟹的眼睛，弹在外面的，用手碰一下能动就是活的。碰一下爪子，能动也是活的，还可以给大闸蟹放入水中，吐泡泡的也是活的。
2、如果以上三种情况无反应，可解开绳子用水冲两分钟，看蟹有无反应。
3、如解开绳子冲水后还无反应，可及时联系客服，经确认后立即换货
死蟹调换流程
1、将死蟹统一放在快递单上，蟹肚向上，露出快递单号，拍照片，将照片及产品编号、卡号、密码、收货人详细地址、姓名、联系手机发送至微信。
2、补发原则：补发蟹数目和蟹死亡数目一致。
3、经公司确认后第二天补发
